经济实惠的二手车成为不少人的购车首选，但也出现了不少消费纠纷。二手车投诉的主要问题有：产品质量方面，如发动机、变速箱等主要部件屡现故障；购车合同方面，合同条款中双方权利义务约定上不明确、不对等，违约后承担的赔偿责任不清，消费者无法按照合同有效维权；消费信息不实方面，有些经营者隐瞒车况实情，未提前告知车辆存在的问题，拒绝换车或退款；手续办理方面，未按约定办理相关业务，办理过户手续时经营者推诿不予办理。

买卖二手车应该注意的问题

1、专业检测不“专业”

二手车交易平台往往宣称对二手车执行过百种专业检测，但很多并没有提及具体的检测项目和检测方法。同时，从消费者反映的情况来看，很多平台实际上连最基本的验车步骤“查档”(即去4S店和保险公司查询相关资料)都没有切实履行。

2、服务承诺不清晰

如承诺不销售重大事故车，消费者买到重大事故车可以退车。但往往没有明确“重大事故”的定义和重大事故车的界定方法，由此容易导致纠纷。此外，保修的范围和保修金额多少也没有明确约定，容易对消费者产生误导。

3、买卖流程不严谨

消费者通过二手车交易平台订车后，车辆使用权却仍掌握在原车主手上，平台往往不对车辆使用管理进行约束监督，这样就导致出现消费者订了车，原车主却乘机疯狂用车，甚至做出拆换零件等损害消费者权益的行为。

4、责任划分不明确

平台对车辆进行检测后将相关结果发布到网上，消费者根据网上信息选择车辆进行交易。有些平台发布的信息与车辆真实信息相去甚远，消费者为此蒙受了损失。平台对此并没有明确类似情况的处理原则和责任划分，消费者的权益难以得到保障。

5、投诉处理不积极

对于消费者的投诉，多数平台不太重视和积极，以各种理由搪塞推托，往往以本地公司没有权限、处理权限属于总公司等理由，拒绝处理投诉，侵犯了消费者的求偿权。

如果所购二手车出现了质量问题，一般情况下，消费者先要与车商协商解决，如协商不成，就要向消协、工商部门进行投诉，甚至走到法律诉讼的地步。可以拨打12315消费者投诉热线或者去工商局投诉，维护自己的合法权益。像二手车这种大额交易，车主要保留交易合同和车商故意隐瞒车况的证据，必要时会在当地法院起诉。

我们都知道，二手车辆就是别人用过的车辆，然后又转手卖掉的车辆，这时候我们很难确定是否有质量问题，如果遇到了质量问题我们要及时维权。

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